Blog 'n News

 

Nicht verzagen – nachfragen!

Warum sich bei Absagen das Nachfragen lohnt

Kein Mensch mag Absagen. Das versteht sich wohl von selbst… Schliesslich ist ein »Nein« zu einem sorgfältig ausgearbeiteten Kunden-Angebot oder fundiert unterbreiteten Vorschlag eine unangenehme Erfahrung, die sich wie eine persönliche Ablehnung anfühlt. … weiter lesen

Streichen Sie 3 Wörter aus Ihrem beruflichen Wortschatz und beflügeln Sie damit Ihre Karriere!

Unsere Wortwahl beeinflusst, wie Menschen uns im Berufsleben wahrnehmen

Meist verwenden wir auch im Job unsere Sprache mehr oder weniger unbewusst und ganz automatisch. – Schließlich kann man ja nicht ständig jedes einzelne Wort auf die berühmte Goldwaage legen und … weiter lesen

Am besten heute nicht entscheiden, dann kannst du morgen nochmals leiden!

Warum die Schieberei Glücksmomente kostet

Soll Nicole alle Brücken hinter sich abbrechen und den Auslandsjob annehmen? Das Herz sagt ja, die Seele ist voller Sehnsucht. Im Moment ist es zwar okay, aber aufregend und toll findet sie ihr Leben nicht.… weiter lesen

Verlassen Sie sofort das „Bequemgebiet“!

Kennen Sie die Geschichte von George Goodnight? „The Adventures of Goodnight & Loving“ ist ein englischer Roman, der in den 80ern Wellen geschlagen hat. Wir tauchen in den Anfang der Geschichte ein, in dem wir das Leben von George kennenlernen. … weiter lesen

Wie jetzt, ich soll mit Kunden so reden, als ob es Menschen wären?

Wie Sie Geschäftsfreunde gewinnen

Schon Wochen im Voraus jagt er einem in der Regel ein kalter Schauer den Rücken hinunter, der Termin beim Zahnarzt. So nett die Zahnarzthelferinnen auch sind, so professionell und „menschlich“ der Auftritt der Praxis auch sein … weiter lesen

Mensch ärgere dich nicht: Schon damals hat’s nicht funktioniert

Womit wir im Alltag unnötige Energie verpulvern – und wie wir es ändern können

Sie sind auf den Weg zu Ihrem Job. Fröhlich flitzen Sie der Autobahn entlang, womöglich ein Liedchen trällernd. Ihr Schatz hat Ihnen einen Abschiedskuss gegeben und … weiter lesen

Nach Ostern gehören die Eier nur noch in die Hose

Warum auch Führungspersonen kuschen und lügen, um nicht anzuecken

In meinem Arbeitsalltag komme ich immer wieder mit einer brisanten Thematik in Berührung. Die Menschen schaffen es einfach nicht, Rückgrat zu beweisen. Vom Angestellten und der Führungskraft werde ich gefragt:

„Warum … weiter lesen

Wer hat meinen Humor gesehen?

Warum wir immer öfters unser Lachen verlieren – und was Sie dagegen tun können

Heute möchte ich Ihnen von einer jungen Frau erzählen, die sich freiwillig und voller Absicht in die wahrhaftige Höhle des Löwen begeben hat. Ihr Name ist

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Tod durch Powerpoint

Was passiert, wenn Meetings nur noch Sleepings sind

„Das einzige, was aus einem Meeting herauskommt, sind die Leute, die hineingegangen sind.“

Wie stehen Sie zu dieser Aussage – auch schon erlebt? Meiner Meinung nach besteht der Geschäftsalltag aus viel zu … weiter lesen

Scherereien rund um Kunde Kaktus

Heute im Web: Wie Sie Reklamationen gelassener entgegen nehmen können

Ich nehme jetzt einfach mal an, dass Sie Vollzeit berufstätig sind. Die Chancen stehen gut, dass Sie in einem Büro arbeiten und eine Dienstleistung erbringen. Sie haben bestimmt viel zu … weiter lesen