Blog 'n News

 

Nicht verzagen – nachfragen!

Warum sich bei Absagen das Nachfragen lohnt

Kein Mensch mag Absagen. Das versteht sich wohl von selbst… Schliesslich ist ein »Nein« zu einem sorgfältig ausgearbeiteten Kunden-Angebot oder fundiert unterbreiteten Vorschlag eine unangenehme Erfahrung, die sich wie eine persönliche Ablehnung anfühlt. … weiter lesen

Streichen Sie 3 Wörter aus Ihrem beruflichen Wortschatz und beflügeln Sie damit Ihre Karriere!

Unsere Wortwahl beeinflusst, wie Menschen uns im Berufsleben wahrnehmen

Meist verwenden wir auch im Job unsere Sprache mehr oder weniger unbewusst und ganz automatisch. – Schließlich kann man ja nicht ständig jedes einzelne Wort auf die berühmte Goldwaage legen und … weiter lesen

Wie jetzt, ich soll mit Kunden so reden, als ob es Menschen wären?

Wie Sie Geschäftsfreunde gewinnen

Schon Wochen im Voraus jagt er einem in der Regel ein kalter Schauer den Rücken hinunter, der Termin beim Zahnarzt. So nett die Zahnarzthelferinnen auch sind, so professionell und „menschlich“ der Auftritt der Praxis auch sein … weiter lesen

Scherereien rund um Kunde Kaktus

Heute im Web: Wie Sie Reklamationen gelassener entgegen nehmen können

Ich nehme jetzt einfach mal an, dass Sie Vollzeit berufstätig sind. Die Chancen stehen gut, dass Sie in einem Büro arbeiten und eine Dienstleistung erbringen. Sie haben bestimmt viel zu … weiter lesen