Blog 'n News

 

Nicht verzagen – nachfragen!

Warum sich bei Absagen das Nachfragen lohnt

Kein Mensch mag Absagen. Das versteht sich wohl von selbst… Schliesslich ist ein »Nein« zu einem sorgfältig ausgearbeiteten Kunden-Angebot oder fundiert unterbreiteten Vorschlag eine unangenehme Erfahrung, die sich wie eine persönliche Ablehnung anfühlt. … weiter lesen

Streichen Sie 3 Wörter aus Ihrem beruflichen Wortschatz und beflügeln Sie damit Ihre Karriere!

Unsere Wortwahl beeinflusst, wie Menschen uns im Berufsleben wahrnehmen

Meist verwenden wir auch im Job unsere Sprache mehr oder weniger unbewusst und ganz automatisch. – Schließlich kann man ja nicht ständig jedes einzelne Wort auf die berühmte Goldwaage legen und … weiter lesen

Wie jetzt, ich soll mit Kunden so reden, als ob es Menschen wären?

Wie Sie Geschäftsfreunde gewinnen

Schon Wochen im Voraus jagt er einem in der Regel ein kalter Schauer den Rücken hinunter, der Termin beim Zahnarzt. So nett die Zahnarzthelferinnen auch sind, so professionell und „menschlich“ der Auftritt der Praxis auch sein … weiter lesen

Mensch ärgere dich nicht: Schon damals hat’s nicht funktioniert

Womit wir im Alltag unnötige Energie verpulvern – und wie wir es ändern können

Sie sind auf den Weg zu Ihrem Job. Fröhlich flitzen Sie der Autobahn entlang, womöglich ein Liedchen trällernd. Ihr Schatz hat Ihnen einen Abschiedskuss gegeben und … weiter lesen

Wer hat meinen Humor gesehen?

Warum wir immer öfters unser Lachen verlieren – und was Sie dagegen tun können

Heute möchte ich Ihnen von einer jungen Frau erzählen, die sich freiwillig und voller Absicht in die wahrhaftige Höhle des Löwen begeben hat. Ihr Name ist

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Scherereien rund um Kunde Kaktus

Heute im Web: Wie Sie Reklamationen gelassener entgegen nehmen können

Ich nehme jetzt einfach mal an, dass Sie Vollzeit berufstätig sind. Die Chancen stehen gut, dass Sie in einem Büro arbeiten und eine Dienstleistung erbringen. Sie haben bestimmt viel zu … weiter lesen

Die Humor-Expertin im Radio

Was geschieht, wenn Yvonne Villiger beim Radio zu Besuch ist?

Am 21. November 2014 führte Sven Henrich von Radio Seefunk Konstanz ein Interview mit Yvonne Villiger. Darin hat sie den Seefunk-Hörern erzählt, wie ihr Business-Humor-Prinzip in der Praxis funktioniert und … weiter lesen